شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط عمومی استفاده از سایت و خدمات glassonweb

سلام به شما کاربر گرامی؛
از اینکه glassonweb را برای تأمین نیازهای خود در زمینه شیشه و تجهیزات ساختمانی انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً قبل از استفاده از سایت و ثبت سفارش، این شرایط و ضوابط را به دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات این وب‌سایت به منزله قبول کامل تمامی بندهای زیر از سوی شماست.

۱. تعاریف

• کاربر (شما): هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر شکل از خدمات و وب‌سایت فروشگاه استفاده می‌کند.

• کالا: محصولات شیشه‌ای و مرتبط با صنعت شیشه و ساختمان که در فروشگاه به فروش می‌رسند.

۲. شرایط عمومی

• کاربر متعهد می‌شود اطلاعات ارائه‌شده در هنگام ثبت‌نام و خرید (مانند نام، آدرس، شماره تماس) صحیح و کامل باشد.

• مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) به عهده کاربر است و فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از افشا یا سوءاستفاده از این اطلاعات توسط شخص ثالث ندارد.

• کلیه مطالب، عکس‌ها، طرح‌ها، لوگوها و محتوای سایت متعلق به glassonweb است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۳. نحوه خرید و ثبت سفارش

• انتخاب کالا و افزودن آن به سبد خرید، به منزله پیش‌قصد خرید است و تعهدی برای خرید ایجاد نمی‌کند.

• سفارش زمانی نهایی می‌شود که کاربر پس از طی مراحل خرید، روی دکمه «تأیید نهایی و پرداخت» کلیک کرده و پرداخت با موفقیت انجام شود.

• پس از ثبت نهایی سفارش، یک ایمیل/پیامک حاوی خلاصه‌ای از سفارش (شماره سفارش، items خریداری شده، مبلغ و آدرس ارسال) برای شما ارسال می‌شود.

• توجه: به دلیل ماهیت خاص و سفارشی بودن بسیاری از محصولات شیشه‌ای (مانند شیشه برش خورده، لمینت، سکوریت و...)، امکان لغو سفارش پس از گذشتن از مرحله خاصی از فرآیند تولید و برش وجود ندارد. شرایط انصراف در بخش «استرداد و مرجوعی»详细 توضیح داده شده است.

۴. قیمت‌ها و نحوه پرداخت

• تمامی قیمت‌ها به ریال ایران بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌شود.

• فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در صورت بروز خطاهای فنی در درج قیمت (مثلاً اشتباه تایپی فاحش)، حتی پس از ثبت سفارش، آن را باطل اعلام کرده و مبلغ پرداختی را عودت دهد.

• روش‌های پرداخت موجود در سایت (درگاه پرداخت آنلاین، کارت به کارت و...) امن هستند. مسئولیت صحت پرداخت و تطابق اطلاعات وارد شده با حساب بانکی به عهده کاربر است.

۵. شرایط تحویل کالا

• فروشگاه متعهد می‌شود کالا را در بازه زمانی اعلام شده و به آدرس ارائه شده توسط کاربر ارسال نماید.

• توجه ویژه برای محصولات شیشه‌ای: به دلیل شکننده بودن کالاها، هنگام تحویل، حتماً کالا را در حضور مأمور تحویلدهنده بازرسی و از سالم بودن آن اطمینان حاصل کنید. در صورت مشاهده هرگونه شکستگی یا آسیب ظاهری، بلافاصله در برگه حمل‌ونقل مرسوله، قید کرده و با پشتیبانی glassonweb تماس بگیرید. در غیر این صورت، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آسیب‌های بعد از تحویل نمی‌پذیرد.

• هزینه حمل‌ونقل بر اساس مسافت، وزن و حجم کالا محاسبه شده و در فاکتور نهایی قید می‌شود. امکان ارسال رایگان برای orders با مبلغ بالاتر وجود دارد که جزئیات آن در سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.

۶. گارانتی، بازگشت و مرجوعی کالا

این بخش به دلیل حساسیت محصولات، بسیار مهم است:

• گارانتی: کلیه محصولات مطابق با ضوابط گارانتی سازنده یا واردکننده اصلی عرضه می‌شوند. گارانتی شامل ایرادات فنی و manufacturing defects می‌شود و آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل نامناسب، نصب اشتباه یا استفاده نادرست را شامل نمی‌شود.

• بازگشت و تعویض کالای سالم: به دلیل خاص و اغلب سفارشی بودن محصولات (مثلاً شیشه با ابعاد و ضخامت خاص)، امکان بازگشت و مرجوعی کالای سالم وجود ندارد.

• بازگشت کالای معیوب یا آسیب‌دیده: در صورت مشاهده هرگونه عیب و نقص فنی یا آسیب در حین تولید (و نه حمل‌ونقل) که در زمان تحویل مشخص شود، کاربر حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل کالا می‌تواند با ارائه مدارک (عکس و فیلم واضح) درخواست بازرسی و تعویض کالا را دهد. تصمیم‌گیری نهایی در این مورد پس از بازرسی توسط کارشناسان فروشگاه انجام خواهد شد.

• انصراف از سفارش: انصراف از سفارش تنها قبل از شروع فرآیند برش و تولید امکان‌پذیر است. در صورت شروع فرآیند، تمام یا بخشی از هزینه به عنوان خسارت از مبلغ پرداختی کسر و باقی مانده عودت داده می‌شود.

۷. حریم خصوصی

اطلاعات شخصی شما برای پردازش سفارش، تحویل کالا و ارسال اخبار و پیشنهادات (در صورت عضویت در خبرنامه) استفاده می‌شود. فروشگاه متعهد می‌شود این اطلاعات را محرمانه نگه داشته و آن را در اختیار شخص ثالثی (به غیر از شرکای لجستیکی ضروری) قرار ندهد.

۸. محدودیت مسئولیت

• فروشگاه در قبال هرگونه آسیب مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده غیرمجاز از سایت، تأخیر در تحویل به دلیل عوامل خارج از کنترل (force majeure) مانند بلایای طبیعی، آشوب‌ها و مشکلات شبکه اینترنت یا بانکی، مسئولیتی نمی‌پذیرد.

• توصیه‌های فنی ارائه شده در سایت (مانند نحوه نصب یا کاربرد یک محصول) صرفاً جنبه راهنمایی داشته و مسئولیت نصب و اجرای صحیح به عهده کاربر یا نصاب مجاز است.

۹. تغییر شرایط و ضوابط

فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌داند که این شرایط را به هر دلیل و در هر زمان تغییر دهد. تغییرات از تاریخ درج شده در بالای صفحه اعمال خواهند شد.